Privatlivspolitik for Smart-Gulvvarme.dk

1. Dataansvarlig¶

Smart-Gulvvarme.dk ejes og drives af:
Elkjær IT ApS
CVR: 32837581
Adresse: 8543 Hornslet
E-mail: info@smart-gulvvarme.dk

Elkjær IT ApS er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger i forbindelse med køb, brug og drift af Smart-Gulvvarme-systemet.

2. Formål med databehandlingen¶

Vi behandler person- og systemdata for at kunne:

• Levere og administrere Smart-Gulvvarme-systemet
• Aktivere og vedligeholde Cloud-funktioner og AI-optimering
• Overvåge systemets drift (styreboks online/offline, batteristatus, softwareversion m.m.)
• Håndtere kundeservice, support og reklamationer
• Fakturere og administrere betalinger via Stripe
• Forbedre systemets ydeevne gennem anonymiseret analyse og AI-læring
• Overholde lovgivningsmæssige krav (fx bogføringsregler)

3. Typer af oplysninger¶

Afhængigt af dit brug af systemet og vores website, kan vi behandle følgende oplysninger:

Personoplysninger¶

• Navn, adresse, e-mail, telefonnummer
• Betalingsoplysninger (behandles via Stripe, ikke gemt hos os)
• Loginoplysninger (Firebase Authentication)
• Abonnements- og købsoplysninger

Tekniske og systemdata¶

• Temperatur- og fugtmålinger fra sensorer
• Status for gateway/styreboks (online/offline)
• Batteriniveauer i sensorer
• Softwareversioner og Cloud-kommunikation
• Logdata, herunder IP-adresse, tidsstempler og fejlrapporter

Vi gemmer ikke oplysninger om præcis bopælens adresse i sensor-data – kun et anonymt reference-id til din konto.

4. Retsgrundlag for behandling¶

Vores behandling sker på følgende lovlige grundlag (jf. GDPR art. 6):

• Art. 6(1)(b): Behandlingen er nødvendig for at opfylde en aftale (levering af Smart-Gulvvarme).
• Art. 6(1)(c): Behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse (fx bogføring).
• Art. 6(1)(f): Behandlingen er nødvendig for vores legitime interesse i at forbedre driften og yde support.
• Art. 6(1)(a): I visse tilfælde baseret på dit samtykke (fx nyhedsbreve).

5. Databehandlere og overførsel¶

Vi anvender anerkendte databehandlere til at drive og beskytte vores Cloud-tjenester:

Der overføres kun data uden for EU, hvis det er nødvendigt for driften og der foreligger gyldige overførselsgrundlag (SCC’er eller tilsvarende).

6. Opbevaringsperiode¶

Vi opbevarer oplysninger så længe, det er nødvendigt for formålet:

• Kundeoplysninger: op til 5 år efter kundeforholdets ophør (bogføringsloven).
• Sensor- og systemdata: gemmes løbende, men kan anonymiseres efter endt abonnement.
• Supporthenvendelser: slettes løbende, dog senest efter 12 måneder.

Du kan til enhver tid anmode om sletning af dine oplysninger (se punkt 8).

7. Sikkerhed¶

Vi behandler alle oplysninger sikkert og fortroligt i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Adgang til data er begrænset til medarbejdere og systemer, der har et legitimt behov, og alle dataoverførsler foregår krypteret (HTTPS/TLS).

8. Dine rettigheder¶

Som registreret har du følgende rettigheder:

• Ret til indsigt i, hvilke oplysninger vi behandler om dig
• Ret til berigtigelse af forkerte oplysninger
• Ret til sletning (“retten til at blive glemt”)
• Ret til begrænsning af behandling
• Ret til dataportabilitet (at få data udleveret i struktureret format)
• Ret til indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser
• Ret til at trække samtykke tilbage, hvis behandlingen er baseret på samtykke

Henvendelser om dine rettigheder kan ske til info@smart-gulvvarme.dk.
Du har også ret til at klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.dk).

9. Cookies og sporing¶

Vores hjemmeside anvender cookies til teknisk funktionalitet, statistik og markedsføring.
Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dit samtykke via vores cookie-banner.

Læs mere i vores Cookiepolitik.

10. Ændringer¶

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne privatlivspolitik, når det er nødvendigt.
Den nyeste version er altid tilgængelig på www.smart-gulvvarme.dk/privatlivspolitik.

Senest opdateret: oktober 2025

Kontakt¶

Elkjær IT ApS
8543 Hornslet
E-mail: info@smart-gulvvarme.dk